银闪闪POS机是近年来广泛应用于商户的一种便携式银行卡支付终端设备。然而，当使用时出现“Q5 持卡人认证失败”提示，则意味着存在某些问题，下面我们就来详细了解一下。

1. 持卡人输入错误密码

当持卡人在使用银闪闪POS机进行支付时，如果输入了错误的密码，那么就会显示“Q5 持卡人认证失败”的提示。此时，应提示持卡人检查输入密码是否正确。

2. 银行卡信息不一致

当持卡人的银行卡信息与银行预留信息不一致时，也会导致“Q5 持卡人认证失败”的提示出现。这种情况下，就需要提示持卡人检查银行卡的信息是否与其身份证信息一致。

3. 银行卡被冻结或注销

如果持卡人的银行卡已经被冻结或注销，那么就会显示“Q5 持卡人认证失败”的提示。这种情况下，应提示持卡人前往银行了解银行卡的具体情况。

4. 设备故障

当银闪闪POS机存在故障时，如果检测到持卡人信息与银行卡信息不一致，则同样会出现“Q5 持卡人认证失败”的提示。这种情况下，应尝试修复设备或更换设备。

5. 其他问题

在使用银闪闪POS机时，还可能存在其他问题导致持卡人认证失败，例如网络问题、操作问题等。此时，建议联系相关人员进行解决。

总之，当使用银闪闪POS机时出现“Q5 持卡人认证失败”的提示，需要从持卡人输入密码、银行卡信息、设备故障等多个方面进行排查，以解决问题，确保支付顺利完成。